to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcum Ödendiği Halde KKB Kaydım Güncellenmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank Ankara Siteler Şubesi’nden kullandığım kredi kartı borcumu ödeyemediğim için dosyam hukuk bürosuna devredildi. Tüm borcumu 22.11.2024 tarihinde N**** T********** hesabına 85.000 TL olarak ödedim ve elimde dekontum mevcut. Ayrıca, 21.08.2025 tarihinde şube müdürü imzalı “borcu yoktur” yazısını da teslim aldım.
Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen borcum halen ödenmemiş olarak gözüküyor ve KKB’ye (Kredi Kayıt Bürosu) bildirilmemiş. Bu nedenle Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen kredi başvurusu yaptığımda karşıma bu borç çıkıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak şubeye başvurduğumda sadece borcu yoktur. Kağıdı verilip gönderiliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemi şube üzerinden halletmem gerektiği belirtiliyor. Tüm belgelerim elimde olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Borç bilgilerimin güncellenmesini, KKB’ye doğru şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
