to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı 25 Gündür Haksız Blokede, Net Bilgi Verilmiyor
Denizbank Bonus kredi kartım yaklaşık 25 gündür blokede. Kısa bir gecikmem olmuştu ancak borcun tamamını ödedim, şu an kartımda borç bulunmuyor. Buna rağmen kartımı hiçbir işlemde kullanamıyorum; POS/ATM ve uygulamada “blokeli” uyarısı görünüyor.
Müşteri hizmetleri, başka bir bankaya olan borcum nedeniyle “değerlendirme” sürecinde olduklarını iletti ancak net bir gerekçe veya süre bilgisi paylaşılmadı. Kartımın son 4 hanesi 9825, işlemlerimi Adana Çarşı Şubesi üzerinden yapıyorum.
Blokenin acilen kaldırılmasını, kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikme sonrası tüm borcumu kapatmış olmama rağmen 25 gündür süren bu belirsizliğin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
