to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen Yıllık Kart Aidatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
2014 yılından beri kredi kartına sahibim. Kartımı çok sık kullanmıyorum ve kapatmak istediğimde aman Bonus verelim yok acil durumlar denilerek bir şekilde iptal edilmiyor. Buna rağmen 24 Ocak 2026 tarihinde ekstreme “yıllık kart aidatı” adı altında 821,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu kesinti üzerine hem iade hem de kart iptali talebim için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında işlemin değerlendirileceği söylendi ancak yaklaşık bir saat sonra olumsuz dönüş yapıldı ve aidat iadesinin yapılmayacağı bildirildi.
Neyi değerlendirdiniz, neye göre değerlendirdiniz? Kesilen 821,50 TL’lik yıllık kart aidatımın tamamının tarafıma iadesini ve bu çerçevede kredi kartımın da talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak çözmem gerekecek, bunun haksızlık olduğu aşikar.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hızlı değerlendirmeniz ve çözümünüz için teşekkür ederim.
