Kart Ücreti Kesintileri Sürekli Yapılıyor Ve İadesi Sağlanmıyor

Müşteri numaram: 5987*****52. Bankanızdan yaklaşık 4 sene önce almış olduğum kredi kartını alırken, “kart ücreti varsa istemiyorum” diye özellikle belirttim. Bana, otomatik ödeme talimatım olursa kart ücreti alınmayacağı söylendi. Buna rağmen her sene kart ücreti kesiliyor, ben şikayet yazmadan da iade edilmiyor. Her sene “bu sene de alacaksanız kartı kapatacağım ya da ücretsiz bir karta geçeceğim” diyorum, telefonda alınmayacağı söyleniyor ama her yıl yine kesinti yapılıyor.

Ayrıca hiçbir Bonus kampanyanızdan faydalanamıyorum. Bir ay özellikle talep edip kampanyaya başvurdum, istenen harcamayı da yaptım fakat bonuslarım yatmadı. Bu kartın limitinin tamamının nakit çekimine açık olduğu belirtilmesine rağmen, kartımda sınırlı nakit çekimi görünüyor. Yani kartın adı ve ücreti var ama vaat edilen özelliklerin çoğu yok.

Acilen en son kesilen kart ücretimin iadesini istiyorum. Eğer önümüzdeki yıl da kart ücreti alınacaksa bunun açıkça söylenmesini, buna göre kartı kapatma ya da ücretsiz karta geçme dahil gerekli işlemleri yapacağımı özellikle belirtiyorum. Her sene aynı sorunla uğraşmaktan sıkıldım, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup her platformda şikayetçi olacağım.