to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Platinum Bej kredi kartıma 27 Aralık tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Oysa ki 23 Aralık’ta kartımın kapatılması için talepte bulunmuştum. Buna rağmen müşteri temsilcisi kartı kapatmamam karşılığında kart ücreti alınmayacağını, ayrıca 800 TL de Bonus tanımlanacağını söyleyerek beni ikna etti. Bonus tanımlaması yapıldı ancak kart aidatı yine de hesabıma yansıtıldı.
Bu süreçten sonra müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumumu anlattım ve bu ücretin alınmaması konusunda daha önce tarafıma verilen sözleri hatırlattım. Buna rağmen kart aidatının iadesi yapılmadı ve kartım da hâlâ açık durumda.
23 Aralık’ta yaptığım kapatma talebime ve “kart ücreti alınmayacak” denilmesine rağmen 27 Aralık’ta kesilen 1.124,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde Denizbank hesabımdan Superbet adlı siteye farklı bir banka hesabı üzerinden 3.700 TL tutarında yatırım yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen para Superbet hesabıma geçmedi. Site canlı desteği ile görüştüğümde, farklı bir hesaptan yatırım yaptığım için tutarın iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen 3.700 TL tutarındaki bakiyem ne site hesabımda görünmektedir ne de Denizbank hesabıma iade edilmiştir. Hem karşı tarafa aktarılmayan hem de hesabıma geri dönmeyen 3.700 TL’m şu anda ortada yok durumdadır ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
Denizbank üzerinden gerçekleştirilen bu işlemin dekontu ve işlem kayıtları elimde mevcuttur. Bu işlemle ilgili tutarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemesem de, bankanızın işlem kayıtları üzerinden gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.
31.12.2025 tarihinde saat 00.33’te Süperbet hesabıma slot oyunlarında kullanmak üzere Denizbank üzerinden fast işlemiyle 3700 TL para yatırdım. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen tutar Süperbet oyun hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destekle görüştüm ancak aynı sorunları yaşayan diğer kullanıcılar gibi net bir çözüm üretilmedi ve para halen hesabıma aktarılmadı. Hem paramın ortada kalması hem de sürecin belirsizliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Süperbet hesabımın kullanıcı adı “SulocaN01” dir. 3700 TL’lik yatırma işleminin bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde oyun hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin ne aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımdan 01.12.2025 tarihinde ekstreme 1.124,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesine rağmen, yüksek bir ücret olarak hesabımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kart aidat...
08.08.2025 tarihinde uzun süredir kullanmadığım Denizbank Platinum Bej kredi kartımı kapatmak için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımın 6 ay daha açık kalması karşılığında 600 TL Bonus yüklenebileceği söylendi. Ayrıca, kart aidatı ile ilgili olarak “kullanıl...
Denizbank kredi kartımı kapatmak istediğimde 17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak Denizbank Platinum Bej kartımı kapatmamam karşılığında 6 ay boyunca kartı açık tutmam şartıyla 600 TL Bonus verileceği söylendi. Bu bonusu istediğim gibi kullanabileceğim, hiçbir şekilde tarafıma...
Denizbank Platinum Bej kredi kartımdan 22 Eylül tarihinde 1.124,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi 6434’tür. Geçen yıl aynı şekilde alınan yıllık kart ücreti tarafıma iade edilmişti. Bu yıl ise henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kartımı az da olsa düzenli olarak ...
Yorumlar