to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Kredi Kartına Yansıtılan Haksız 449 TL İşlem Ve İade Talebi
Şubat ayında Denizbank Levent şubesinden tüm hesaplarımı ve Denizbank mobil bankacılık erişimimi kapattırdım. Aynı dönemde müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırmada olan BJK Bonus kredi kartımın kalan borcunun tamamını ödeyip kartı da kapattırdım. Yani bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmış durumdaydım.
Buna rağmen 30.07.2026 tarihinde BJK Bonus kredi kartıma 449 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını hesap ekstresinde gördüm. Borcu tamamen ödenmiş ve kapatılmış bir karttan yeniden harcama görünmesi, üstelik hesaplarım ve mobil bankacılığım da kapatılmışken böyle bir işlem çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kapattığım ve borcunu tamamen ödediğim kredi kartım üzerinden görünen bu işlemin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan 449 TL tutarındaki borcun silinmesini ve benden tahsil edildiyse iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüm hesap ve kartlarımı kapatmış olmama rağmen nasıl böyle bir harcama oluşabildiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
