Denizbank Kapatılan Kartıma Tekrar Tekrar Borç Yansıtılıyor, Açıklama Yapılmıyor

Erkan · 2025-11-19T20:25:50+03:00

Denizbank Gold kredi kartımı tamamen kapatmama rağmen, son 3 ekstrede tekrar tekrar 3.600 TL borç görünüyor. İstanbul Bağcılar ve İstanbul Çağlayan şubeleriyle görüşmeme, ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, borcun neden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve sadece borcumun olduğu söylendi. Kartımı kapattıktan sonra bu borç tekrar yansıtıldı ve herhangi bir işlem yapmadığım halde ekstrede hiçbir açıklama bulunmuyor. Ayrıca bu borç nedeniyle tarafıma yasal takip ve faiz işlemleri başlatıldı. Bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını, haksız yere yansıtılan borcun silinmesini ve başlatılan yasal takibin durdurulmasını talep ediyorum.

Erkan

5 eylülde ödeme yaptıktan sonra Çağlayan şube ile görüşüp teyit ettirdim. Onlar da borcunuz bulunmamaktadır diye belirttiler. Müşteri hizmetleri beni arayıp borcumun olduğunu söyleyene kadar haberim dahi olmadı. Tekrardan görüşme yaptığım zaman ise borcunuz bulunmaktadır dediler ama açıklama yapmadılar. Bugün hesabımı kapatmaya gittiğimde öğrendim her şeyi. İnsanlarla oynamak kadar kolay mı. Gereğinin yapılmasını bekliyorum. Madem her konuşma kayıt altına alınıyor eylül ayındaki konuşmaları açın.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Erkan

İstanbul Çağlayan şubesinin kayıtlarını dinleyin. Madem her şey kayıt altına alınıyor eylül ayındaki konuşmada borcunuz bulunmamaktadır teyidini dinleyin