to read complaints and reviews, or file yours. 
Goldin Home marka Resta model çeyiz setini, ablama doğum günü hediyesi olarak İstanbul Beyoğlu’ndaki Ev Name mağazasından 10 bin TL üzeri bir bedelle, ayda 1.200 TL taksit ödeyerek satın aldım. Mağazada özellikle Resta modelini istediğimi belirttim. Ürünü ablama hediye ettiğimde modelini beğendi ancak rengini beğenmedi. Ben de mağazaya gidip durumu anlattığımda, değişim yapabileceklerini söylediler.
Ürünü mağazaya geri götürdüğümde, bilgisayardan kontrol edildi ve paketin içine bakıldı. Bu sırada faturada ve sistemde Perez modeli göründüğünü, benim ise Resta modelini istediğimi ve satışın bu şekilde yapıldığını söylediler. Yani ben Resta modeli talep etmiş olmama rağmen sisteme Perez modeli girilmiş. Bu hatadan tamamen habersizdim ve öğrendiğimde şok oldum. Mağaza, “Sistemde Perez görünüyor, size bu ürünü veremeyiz, sadece Perez modeliyle değişim yapabiliriz” diyerek Resta modelini vermeyi reddetti. Oysa ben alışveriş sırasında Perez modelini kesinlikle talep etmemiştim.
Ben Resta modelini istediğimi ve hatanın kendilerine ait olduğunu söylediğimde, yeniden evrak imzalanması gerektiğini, bunun çok uzun ve neredeyse imkansız bir işlem olduğunu ifade ettiler. Israrla istemediğim bir modeli kabul etmem için baskı yapıldı. Sonrasında, Resta modelini istiyorsam 5.000 TL fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Aynı ürünü başka mağazalarda sorduğumda ve Goldin Home’dan bilgi aldığımda, Resta ile Perez arasında böyle bir fiyat farkı olmadığını öğrendim.
Ürünün paketini açtığımda battaniye ile yatak örtüsünün takım bile olmadığını, renklerin birbirine uymadığını, ürünlerde etiket bulunmadığını ve battaniyede kan lekesi olduğunu gördüm. Hem yanlış modelin sisteme girilmesi, hem takım olmayan ve lekeli ürün gönderilmesi, hem de olmayan bir fiyat farkının benden talep edilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve değersiz hissettim. Bu süreçte yaşadığım sinir ve stres yüzünden neredeyse sağlığımdan oluyordum.
Müşteri olarak asla böyle bir muameleyi kabul etmiyorum ve onaylamıyorum. Ben, ilk baştan beri talep ettiğim ve faturamda da Goldin Home çeyiz seti Resta olarak yazan modelin, benden hiçbir şekilde fark talep edilmeden teslim edilmesini istiyorum. Hata tamamen mağazaya ve sisteme yanlış giriş yapan personele aittir, bunun bedelini müşteri olarak benim ödememi beklemelerini kabul etmiyorum. Gerekirse elimdeki sözleşme ve belgeleri de paylaşmaya hazırım ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sizden yatak odası, oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Başlangıçta seçtiğim setin içeriğindeki konsol evime büyük geldiği için, tarafınıza bilgi vererek konsol ile orta sehpayı değiştirdim. Ancak yemek masası hakkında sizinle hiçbir konuşma geçmedi, çünkü ben düz, sade ayaklı bir masa i...
Kasım ayında almış olduğum ürünlerin teslimatını Şubat ayında istedim. Gelen mobilyalar eksik ve yanlıştı. Koltuk renkleri birbirinden farklıydı ve siparişimizle alakası yoktu. Ayak renkleri de istediğimiz gibi değildi. Ceviz rengi konsol ve masa eksikti. Yatak odası için seçtiğimiz baza ve başlık b...
Aralık ayında özel tasarım konsol, porselen masa, 2 berjer ve 6 adet sandalye aldık. 4 Temmuz itibarıyla sandalyeler düzgün ve kaliteli bir şekilde teslim edilemedi. Sandalyeler sayısız kere gidip geldi, her seferinde problemli şekilde teslim edildi. Ya ölçüsü farklıydı, ya sırtın yaslandığı yerler...
Ürünler, söz verilen sürede teslim edilmedi. Rica ile ürünlerin iptalini talep ettim. Söz konusu olduğunda ise aynı gün veya birkaç gün içinde değiştirilmek üzere eve teslim edildi. Aldığım tüm ürünlerde hem sipariş farklılığı hem teslimat hem de montaj hataları yaşandı ve ürünler evime bu şekilde b...
Teslim edilen ürünlerdeki hataları aşağıda sıralıyorum; * Salon takımının koltukları için mağaza içerisinde seçtiğim kumaş ve renk seçeneği (gri) gün ışığına çıkarıldığı zaman pembe renk tonuna dönüşen bir kumaşmış. Bu konuda bizim bir bilgimizin olmadığını ve bu konuda bizi uyarmaları gerektiğini s...
Yorumlar