to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene kapattırdığım Denizbank Bonus kredi kartım için, kart kapatma işlemini 03.2024 tarihinde gerçekleştirdim. Yakın zamanda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kapalı olan kartıma ait kart aidat borcu çıkarılmış ve bu borç avukata verilmiş. 2 gün önce bu durumu öğrendim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, borcun onlarda görünmediğini, hesabımın kapalı olduğunu ve neden böyle bir durum yaşandığını bilmediklerini söylediler. Kartı kapattıktan sonra herhangi bir ek borç veya ödeme bildirimi de almadım; ilk kez şimdi böyle bir borç çıkarıldı.
Başlangıçta 470 TL olan borç, avukatlık işlemleri nedeniyle 2000 TL'ye kadar yükselmiş. Bu süreçte hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilmedim. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de sicilimin bozulmasına neden oldu. Olay İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Denizbank şubesinde yaşandı.
Borcun tamamen silinmesini ve sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum.
Denizbank Bonus kredi kartı borcumu yaklaşık 1 yıl önce, 2025 TL olarak avukata ödedim ve tüm borçlarımı kapattım. Buna rağmen, bankanızdaki kaydımda hâlâ yasal takip sürecim kaldırılmadı ve bu nedenle başka bankalardan kredi kartı alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak h...
Denizbank’a olan bir borcum vardı 4000 TL ve ödeyebileceğim bir miktar fakat unutmuşum. Denizbank mobilde de görünmüyor. Denizbank beni bu konuda bilgilendirmeden benim borcumu avukata veriyor ve ben borcumu avukattan öğreniyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve arama kayıtlarımıza bakar mısınız beni...
04.09.2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartı borcumu avukat aracılığıyla, avukatın IBAN’ına ödeme yaparak tamamen kapattım. Ödeme dekontum elimde mevcut. Ancak 5 gündür kartım kapalı ve Bonus kartım artık sistemde görünmüyor. Karta acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, kartımın limiti kapatılmı...
2024 başlarıydı, Denizbank'ın şahsıma vermiş olduğu Bonus Business kartımın borcunu kapatıp kartı tamamen kapatmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi arkadaşınız, kartı 1 sene kapatmamak şartıyla benden kart aidat ücreti almayacaklarını belirtti. O gün içerisinde kapatırsam aidat ücreti alacakl...
Yaklaşık 20 gün önce limiti doldurulmuş ve kapatılmış olan Deniz Bonus kredi kartımda, ekstre borcu ve kart aidatı görünmeye başladı. Kartımı kapatmama rağmen mobil bankacılık, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden borç bilgisi silinmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağ...
Yorumlar