to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kartıma Bilgilendirme Yapılmadan Borç Çıkarıldı Ve Avukata Verildi
Geçen sene kapattırdığım Denizbank Bonus kredi kartım için, kart kapatma işlemini 03.2024 tarihinde gerçekleştirdim. Yakın zamanda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kapalı olan kartıma ait kart aidat borcu çıkarılmış ve bu borç avukata verilmiş. 2 gün önce bu durumu öğrendim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, borcun onlarda görünmediğini, hesabımın kapalı olduğunu ve neden böyle bir durum yaşandığını bilmediklerini söylediler. Kartı kapattıktan sonra herhangi bir ek borç veya ödeme bildirimi de almadım; ilk kez şimdi böyle bir borç çıkarıldı.
Başlangıçta 470 TL olan borç, avukatlık işlemleri nedeniyle 2000 TL'ye kadar yükselmiş. Bu süreçte hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilmedim. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de sicilimin bozulmasına neden oldu. Olay İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Denizbank şubesinde yaşandı.
Borcun tamamen silinmesini ve sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
