to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Emekli Bonus Kartıma Blokaj Ve Kullanılamayan 8.000 TL Limit Hakkında Şikayet
Denizbank Emekli Bonus kredi kartım için yaklaşık bir yıl önce yapılandırma yapıldı ve kartım bu süre boyunca kapalıydı. Emekli maaşı promosyonumu yenilediğimde toplam 20.000 TL’nin icraya gittiğini, 8.000 TL’nin ise alışveriş yapmam için kredi kartıma tanımlandığını söylediler. Ancak kartım kapalı olduğu için bu tutarı fiilen hiç kullanamadım.
Geçtiğimiz cuma günü kredi kartı borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen kartıma bloke koyulduğunu, kartımı açamayacaklarını ve karta tanımlanan 8.000 TL’nin de banka tarafından geri alınacağını Dudullu/İstanbul şubem bana iletti. Hem kartım kapalıyken alışveriş yapmam şartıyla limit tanımlanması hem de bu parayı hiç kullanmamış olmama rağmen geri alınacağının söylenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kredi kartı borcumu kapattığım halde devam eden bu blokajın kaldırılmasını, Emekli Bonus kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve karta tanımlanan 8.000 TL konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir tutar üzerinden ödeme yükümlülüğü altına sokulmamak ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gereken yapılmazsa cımera bildireceğim
