Kampanya İadesi Gelmedi Ve Üyelik Ücreti Haksız Kesildi

Denizbank’tan business kredi kartını, ilk tek seferde 10.000 TL harcamaya 2.500 TL iade kampanyası için aldım. Kartımı 9 Ağustos’ta aldım ve 10 Ağustos’ta tek seferde yaklaşık 11.000 TL harcama yaparak kampanya şartını yerine getirdim. Buna rağmen ikinci ekstrem kesilmek üzere olmasına karşın kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya açısından haklı olduğumu söyleyip iade için başvuru oluşturduklarını belirttiler ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yanıt verilmedi ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda da hiçbir süre paylaşılmadı.

Bugün ekstreye baktığımda ise kartı alalı henüz ikinci ay olmuşken 1.373,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Ne kampanyada verilen sözler tutuluyor ne de bu yüksek aidatla ilgili makul bir açıklama yapılıyor, kurumsal bir bankadan böyle bir süreç beklemezdim.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ödenmeyen 2.500 TL kampanya ödül tutarının ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.373,50 TL yıllık kart aidatının kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.