to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Yıllardır Denizbank müşterisi olmama rağmen Temmuz ayı kredi kartı ekstremde Gold Troy kredi kartımdan 1.312 TL kart üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Bu tutarın neden alındığını anlamak ve iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Ancak müşteri hizmetlerinde görüştüğüm görevli, Denizbank’a kesinlikle yakışmayan, kaba ve ilgisiz bir üslupla konuştu. Hem bilgilendirme anlamında yetersizdi hem de yaklaşımı nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Bu yaşananlar üzerine kredi kartımı kapattırdım, kurtaran hesabımı da kapattım.
Tüm bunlara ek olarak, durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle adıma tahakkuk ettirilen 1.312 TL’lik üyelik ücretini ödeyip kalan diğer hesaplarımı da kapatmayı ve Denizbank ile çalışmamayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, özellikle de haksız olduğunu düşündüğüm kart üyelik ücretinin iadesini ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
