to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Ve Yetkisiz Taksitli Ücretlerin İptali Talebi
Denizbank kredi kartım için kesinlikle talep etmediğim halde sigorta yapılmış olduğunu bugün gelen SMS ile öğrendim. Black Mastercard kartım için tarafıma daha önce müşteri temsilcisi tarafından defalarca aranarak kart dayatıldı, her seferinde net bir şekilde istemediğimi söylememe rağmen kart adresime gönderildi. Bununla da kalmayıp hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan kart üzerinden 12 taksitli, aylık 350 TL ödemeli sigorta tanımlanmış.
Bugün Denizbank’tan borç bilgisi içeren SMS gelince durumu fark ettim ve hemen bankayı aradım. Görüşmelerde hiçbir somut işlem yapılmadan sürekli farklı yerlere yönlendirildim, en son Axa Sigorta’ya aktarılacağım ve sözde işlemin iptal edileceği söylendi. Ancak şu ana kadar ne net bir bilgi alabildim ne de gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim.
Onayım olmadan yapılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve kartıma sigorta adı altında yansıtılmış tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan bilgilendirme eksikliği ve izinsiz işlem hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
