İzinsiz Sigorta Poliçesi Ve Kredi Kartı Kesintisi İadesi Talebi

Denizbank maaş müşterisi olarak 14 Nisan 2026 tarihinde Sakarya/Karasu şubesine sadece maaş hesabı açtırmak amacıyla gittim. Bu işlem sırasında isteğimle birlikte “Anında Denizbank Gold Master” kredi kartı da çıkartıldı. Ancak bu esnada bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayıma açıkça sunulmadan Metlife “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” ürünü tanımlanmış.

Şube çalışanı, telefonuma gelen kısa mesajdaki kodu sadece prosedür gereği olduğunu söyleyerek iletmemi istedi. Herhangi bir sigorta ürünü için onay verdiğime dair bir açıklama yapılmadığı için, bu kodu maaş hesabı ve kredi kartı açma sürecinin gereği zannederek paylaştım. Daha sonra, bu poliçeyi kendi talebimle iptal ettim; ancak onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan 774,11 TL poliçe bedeli kesildiğini gördüm. Poliçe numarası 34041553 olup, kesinti 17 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilmiştir.

Metlife ile yaptığım görüşmede, poliçe başlangıcından itibaren 30 günlük sürenin dolduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Fakat bu sigorta ürünü, Denizbank tarafından bana açıkça anlatılmadan, ne için onay verdiğim belirtilmeden ve bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmeden devreye alınmıştır. Bu durumu, müşteri olarak yanıltılmam ve onayım olmadan borç altına sokulmam şeklinde değerlendiriyorum.

Onayım olmadan ve gerekli bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 774,11 TL tutarındaki poliçe bedelinin, kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.