İzinsiz Kredi Kartı Ve Yıllık Aidat Kesintisinin İptali

06.07.2026 tarihinde Denizbank müşteri ilişkileri tarafından arandım. Tarafıma bir kredi kartım olduğunu, bu kartı göndereceklerini söylediler. Ben ise kendilerine Denizbank’tan kredi kartı istemediğimi, kullanmak da istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen banka, hiç kullanmadığım ve fiilen elimde olmayan bir kredi kartı üzerinden medlife sigorta için hesabımdan ücret çekildiğini söyledi.

Benim bu yönde herhangi bir talimatım veya onayım olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen, üstelik Denizbank’a ait hiçbir kredi kartım bulunmamasına rağmen, adı geçen kart üzerinden yıllık kart aidatı da kesildiğini öğrendim. Yani hem kullanmadığım, hem de fiilen sahip olmadığım bir karta yıllık aidat yansıtılmış durumda.

Durumu fark edince bunu kabul etmeyeceğimi ve şikayetçi olacağımı belirttim. Buna karşılık banka, “Bu kesintileri silebiliriz ama bizim göndereceğimiz kredi kartını alıp kullanmanız gerekir” şeklinde bir teklif sundu. Bu yaklaşımı, müşteriyi adeta tehdit eder gibi kart kullanmaya zorlama çabası olarak görüyorum ve hiçbir şekilde doğru bulmuyorum. Ayrıca tarafıma SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmaması, sadece telefonla aranarak işlem yürütülmesi de güven zedeleyici bir durumdur.

Bu süreçle ilgili olarak Bankalar Birliği’ne başvuruda bulundum, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara da gideceğimi beyan ediyorum. Ancak öncelikli olarak, adıma iznim ve onayım olmadan yansıtılan yıllık kart aidatının ve bu kart üzerinden yapılan haksız tahsilatların derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.