to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 533 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullandığım Bonus kredi kartımdan 11.06 tarihinde 533 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında ücret kesildiğini ekstrede gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu tutarın tarafımdan habersiz ve onayım olmadan alınmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aidat tutarının iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Hem uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmam hem de bu ücretin yasal dayanağını yeterli bulmamam sebebiyle bu cevabı adil bulmuyorum.
Kesilen 533 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
