to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bakiye Süpürme İşlemi: 77 TL İadenin Talebi
18/05/2026 tarihinde Denizbank’taki bireysel yatırım hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden görüntülediğim hareketlerde “yatırım hesabı bakiye süpürme” açıklamasıyla 77 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak öncesinde tarafıma SMS, e‑posta veya benzeri hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayım da alınmamıştır.
Herhangi bir onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Söz konusu “yatırım hesabı bakiye süpürme” işleminin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 77 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak açık ve detaylı bir şekilde bildirilmesini ve bundan sonra yatırım hesabımda bu tür izinsiz veya onaysız işlemler gerçekleştirilmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
