to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aramalar Ve Kişisel Verilerin Korunmaması Konusunda Endişe
9 Aralık Salı günü 0212 265 15 75 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Denizbank çalışanı olarak tanıttı, hayat poliçe sigortam olduğundan ve bunu nakit ihtiyaç şeklinde de kullanabileceğimden bahsetti. İstemediğimi ifade ettiğimde ise kredi ihtiyacım varsa bu şekilde de yararlanabileceğimi söyledi. Konuşma tarzı ve kullandığı dil nedeniyle görüşme sırasında zaten şüphelendim.
Denizbank’ta adıma ait bir hesabım bulunuyor ancak bu bahsedilen işlemle ilgili tarafıma herhangi bir resmi SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hem bu numaradan hem de benzer numaralardan haftada birkaç kez rahatsız edici aramalar almaya başladım. Arayan kişi ismimi de biliyordu, bu da kişisel bilgilerimin kimler tarafından ve hangi amaçla kullanıldığı konusunda beni tedirgin ediyor.
Denizbank olsa bile bu tür satış/teklif içerikli aramalarla aranmak istemiyorum. Kişisel verilerimin, ismimin ve iletişim bilgilerimin bu şekilde kullanılmasından rahatsız olduğumu ve iznim dışında adıma herhangi bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu numaralar ve benzeri aramalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kişisel verilerimin korunmasını ve iznim dışında aranmayacak şekilde iletişim tercihlerimin güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
