İptal Edilen İşletme Kartı Bağlantısı Hala Görünüyor, KMH Limit Revizesi Engellendi

Denizbank’ta yaklaşık 6 aydır KMH (kredili mevduat hesabı) ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil uygulamada “Mevcut KMH ürünü işletme karta bağlıdır, limit tahsis akışından revize yapabilirsiniz” uyarısı çıkmasına rağmen, bu KMH’nin bağlı olduğu işletme kartımı 6 sene önce iptal ettirmiş olmama karşın hâlâ sistemde işletme karta bağlı göründüğü söyleniyor. Ortada fiilen var olmayan bir işletme kartına bağlı görünen KMH sebebiyle limit revizesi yapılamıyor ve ürünümü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm ve her seferinde işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 1 hafta arayla iki farklı Denizbank şubesine gittim fakat hiçbirinde sorunum çözülemedi, net bir işlem yapılmadı. Son olarak şube, konuyu merkeze mail attıklarını ve merkezden gün içinde aranacağımı iletti ancak herhangi bir geri dönüş almadım.

Denizbank sisteminde hâlâ yıllar önce iptal edilen bir işletme kartına bağlı görünen KMH ürünümün bağlantısının düzeltilmesini, limit revizesi ve hesap işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını ve tarafıma gecikmeden net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.