Halkbank ATM’sinde 19.600 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi

17 Mart tarihinde Antalya Kepez Markantalya AVM’de bulunan Halkbank ATM’sinden, Denizbank hesabıma QR kod ile 19.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem öğlen saatlerinde gerçekleşti. Para ATM tarafından alındı ancak hesabıma hiçbir şekilde geçmedi, para adeta ATM’de kaldı.

Olayın hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz formu oluşturduklarını söylediler. Süreç uzayınca tekrar aradığımda ise bayram yoğunluğundan kaynaklı olduğunu, beklemem gerektiğini belirttiler. Ancak bugün 23’ü olmasına rağmen hâlâ param hesabıma geçmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu kadar süre geçmesine rağmen ATM para sayımında açığın tespit edilmiş olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar veriyor, net bir çözüm veya tarih paylaşılmıyor.

Uzun süredir hatırı sayılır bir tutar için bekliyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor. 17 Mart’ta Antalya Kepez Markantalya AVM’de yer alan Halkbank ATM’sinde yaşadığım bu para yatırma sorununun Denizbank tarafından ivedilikle incelenerek 19.600 TL’nin hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.