Haksız Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebim Reddedildi

İlknur

Denizbank

13 Ağustos 2025 10:29

396

Denizbank’a ait sonu 2439 ile biten Gold kredi kartımdan 7 Ağustos 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini ekstrede fark ettim. Kartımı uzun yıllardır kullanıyorum ve geçen yıl da benzer bir kesinti olmuştu ancak o zaman fark etmediğim için işlem yapmamıştım. Bu yıl ise müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talebinde bulundum, fakat talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Görüşme sırasında herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı, sadece talebimin alındığı belirtildi.

İzmir’den başvurduğum ve aktif olarak kullandığım kartımda, yıllık üyelik ücreti dışında satış faizi gibi başka kesintiler de mevcut. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde kartımı kapattırmayı düşünüyorum. Şu anda ekstreme yansıyan bu ücreti henüz ödemedim.

Yasal olmayan bu kesintinin iptal edilerek 995,50 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Denizbank

13 Ağustos 2025 12:34 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yansıtılan Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

Cihangir

Denizbank

12 Temmuz 2025 21:40

153

Denizbank'a ait, sonu 1231 ile biten Gold kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yıllık kart ücreti adı altında 07 Temmuz 2025'te 995,50 TL ekstreme yansıtılmıştır. Bu tutarın iade edilmesini ve aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal ...

onayim-olmadan-yansitilan-yillik-kart-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Olmadan Kartıma Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Zeki

Denizbank

18 Eylül 2025 21:33

171

Denizbank Gold kredi kartımdan 09/09/2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini ekstre bilgilerimden öğrendim. Kartımın son d...

Yıllık Kart Üyelik Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesinin Talebi

Adile

Denizbank

28 Ekim 2025 11:04

332

Denizbank'a ait 555660******0223 numaralı Gold kredi kartımdan 05 Ekim 2025 tarihinde 995,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Oysa daha önce herhangi bir ücret alınmayacağı belirtilmişti. Ayrıca, geçmiş yıllarda da benzer kesintiler yaşadım. Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince, bankal...

Evin sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebime Dönüş Yapılmadı

Evin

Denizbank

28 Ekim 2025 00:37

221

Denizbank’a ait sonu 2366 ile biten kredi kartımdan Ekim 2025’te “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 995,50 TL kesinti yapılmıştır. Bu ücretin iadesi için Manisa şubesine bağlı olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak 1 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Tale...

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü