to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yıllık Kart Aidatı Ücreti Çekilmesi Ve İadesi Talebi
Denizbank’a ait sonu 8828 ile biten Black kredi kartımdan, 12 Ağustos 2026 tarihinde bilgim dışında 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Benzer bir durum geçen yıl da yaşanmış, yaptığım şikayet sonrasında ücret tarafıma iade edilmişti. Kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen bu yıl da aynı şekilde haksız bir ücret alınmıştır.
Bu tutarın, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve ilgili yargı kararları gereği yasal olmadığını düşünüyorum. Kartımın herhangi bir borcu yoktu, herhangi bir kampanya ya da taahhüdüm bulunmamaktadır. Ücret, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak kredi kartımdan çekilmiştir.
Müşteri numaram 19708634 olup İstanbul’dan başvuruda bulunmaktayım. Hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşündüğüm bu yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatacağımı ve ayrıca Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
