to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Kapatılan Kredi Kartıma Kesilen Taahhüt Bedeli Haksız
Denizbank kredi kartımdan şüpheli işlem yapıldığı için kartımı iptal ettirip yeni kart aldım ve aynı hesabımı kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen, kartımı kapattığım gerekçesiyle daha önce tanımlanan kampanya için “taahhüt Bonus ihlal bedeli” adı altında ücret yansıtıldı.
Kredi kartımı 6 ay kullanma sözü vererek katıldığım Bonus kampanyası için 4 Ekim 2026 tarihinde 664,79 TL tutarında taahhüt iptal bedeli kesildi. Kartımı kendi isteğimle değil, güvenlik nedeniyle şüpheli işlem sebebiyle kapattırmak zorunda kalmama rağmen bu bedelin alınmasını haksız buluyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şüpheli işlem nedeniyle kartını güvenlik gerekçesiyle kapattıran ve yeni kart alarak bankayla çalışmaya devam eden bir müşteriden kampanya taahhüt bedeli alınmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 664,79 TL’lik taahhüt Bonus ihlal bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda güvenlik gerekçesiyle kartını kapattıran müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
