to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Engeli Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Denizbank internet bankacılığı şifremi doğru girmeme rağmen yaklaşık 2 saattir “dijital kanallara erişiminiz durduruldu” şeklinde bir bildirim alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Her denememde aynı uyarıyla karşılaştığım için internet bankacılığını kullanamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bir link gönderildi ve yarın mesai saatleri içinde görüntülü görüşme yapmam gerektiği söylendi. Neden böyle bir güvenlik engeli konulduğunu sorduğumda ise sadece “güvenliğiniz için” denildi, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben hesabıma acil olarak erişmek istiyorum. Dijital kanallara koyduğunuz bu güvenlik engelinin kaldırılmasını ve internet bankacılığı erişimimin bir an önce yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana mesaj geldi olumlu yanıt verilememektir diyor bu ne demek oluyor ben çok mağdur oldum...
