to read complaints and reviews, or file yours.Gold Mastercard Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’tan son dört hanesi 5559 olan Gold Mastercard kredi kartım, hesap kartımla birlikte verilmişti ve yaklaşık 4–5 aydır aktif olarak kullanmıyorum. 11 Eylül 2026 tarihinde mobil bankacılığa girdiğimde, onayda bekleyen işlemler kısmında yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303 TL tutarında bir kesinti yapılmak istendiğini gördüm.
Kartı alırken tarafıma yıllık üyelik/aidat ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan böyle yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Geçen sene de benzer bir problem yaşamama rağmen herhangi bir olumlu değişiklik ya da iade yapılmadı.
Tarafımın izni ve bilgisi dışında yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu kart için ilerleyen dönemlerde de yıllık aidat ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
