to read complaints and reviews, or file yours.Gold Mastercard Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımı 1 seneden fazla süredir aktif olarak kullanıyorum. 21 Ağustos 2026 tarihinde ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303,00 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
Ücret iadesi yapılmazsa kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. Yıllardır müşteri olarak bankanın bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı davranmasını, ekstreme yansıtılan yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum aksi takdirde kartı direkt iptal ettireceğim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 7482 ile biten Gold kredi kartımı 1 yıldan uzun süredir düzenli olarak, hiçbir gecikmeye düşmeden kullanıyorum. 21 Ağustos tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem kartımı kullanmaya devam edebilmem için zorunlu bir hizmet karşılığı olmadığı halde, bilgim ve onayım dışında alınmıştır.
Düzenli ve sorunsuz bir şekilde ödemesini yaptığım kartımdan bu tutarda aidat alınmasını haksız buluyorum. 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu uygulama nedeniyle kartımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Mağduriyetimin hızla giderilerek iade işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Eğer geri dönüş sağlanıp iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aradım değerlendiricez dediler olumsuz diye mesaj gelmiş bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup kartımı iptal ediyorum dalga mı geçiyorsunuz sizzz! Ben bu kartı tarafıma teslim alırken yıllık kart ücreti adı altında 1300 TL kesemezsiniz kabul etmiyorum!
