to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kart Yıllık Aidat İadesi Reddedildi
Denizbank’ın aktif olarak kullandığım Gold kredi kartıma bu ay yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen benden alınan bu yıllık kart aidatını haksız buluyorum.
Bu konuda müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, talep oluşturuldu ancak daha sonra otomatik arama ile talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Kartı aktif kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum.
Denizbank’ın kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının tamamını iade etmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
