to read complaints and reviews, or file yours.Faiz Nedeniyle Dosyam Kapatılmadı Ve Kara Listede Kaldım
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle avukata devredildim ve avukatlık ofisi üzerinden borcumu 5 taksit halinde 2025 Eylül ile 2026 Ocak ayları arasında ödedim. Taksitlerimi düzenli bir şekilde yatırarak borcumu bitirdiğimi düşündüğüm için dosyamın kapandığını varsaydım.
Ancak daha sonra borcun faiz kısmı nedeniyle dosyanın kapatılmadığını ve hakkımda adli takip devam ettiği için kara listede kaldığımı öğrendim. Hiçbir aşamada tarafıma faiz kaynaklı devam eden bir borç olduğu, dosyanın bu sebeple kapanmadığı ya da ek ödeme yapmam gerektiği yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ocak ayından bu yana ne avukatlık ofisi ne de banka tarafından faiz veya ek borçla ilgili bir ödeme talebi de almadım.
Banka ile ilişkimi tamamen kesmek istediğimde, ürünümün hâlâ adli takipte olduğu bilgisini öğrendim. Borcumu taksitlendirip ödememe rağmen, 8 ay boyunca haberim olmayan faiz nedeniyle adli takipte tutulmam ve kara listeye alınmam ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Borç taksitlerimi ödediğim halde dosyamın kapatılmaması ve faizle ilgili zamanında bilgilendirilmemem sonucunda oluşan bu olumsuz durumun incelenmesini, adli takibin sonlandırılarak kara listeden çıkarılmam için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
