to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait Bonus Gold kredi kartı borcuma ilişkin tüm yükümlülüklerimi eksiksiz şekilde yerine getirerek, 05 Mayıs tarihinde erken kapama işlemini gerçekleştirdim. Ödemenin banka sistemlerine yansımasına rağmen kredi kartım üzerindeki kullanım blokesi hâlen kaldırılmamış ve kartım 13 gündür tamamen kullanıma kapalı durumdadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramam üzerine sadece “en kısa sürede açılacaktır” şeklinde, herhangi bir net tarih içermeyen cevap aldım ve her seferinde kayıt açılmakla yetinildi. Borcun tamamen kapatılmış olmasına rağmen kart üzerindeki kısıtlamanın devam etmesi, hem hukuken ölçülülük ve iyi niyet ilkeleriyle bağdaşmamakta hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Erken kapama sonrası kartımda herhangi bir borç, faiz veya bekleyen ekstre tutarı bulunmamaktadır.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu, Banka Kartları ve Kredi Kartları Yönetmeliği ile tüketici mevzuatı gereği, yükümlülüklerini yerine getiren bir müşterinin finansal hizmetlere erişiminin makul süre içinde yeniden sağlanması gerektiğini hatırlatmak isterim. Tüm borcu kapatmış olmama rağmen kartımın 13 gündür blokeli tutulmasını kabul etmiyor, Denizbank Bonus Gold kredi kartımın üzerindeki blokenin derhal kaldırılarak kartımın yeniden aktif kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle sürecin kayda alınmasını ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve diğer ilgili merciler nezdinde başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım. Konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Ad Soyad: Sinem A*****
Kartın son 4 hanesi: 7571
Denizbank Bonus Gold kredi kartımı 2–3 aydır hiçbir yerde kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum, oysa kartımın limiti dolu ve aktif olarak kullanmak istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan u...
Denizbank Gold kredi kartım, borç gecikmesi nedeniyle Mayıs 2025’ten bu yana bloke edilmişti. Gecikmede olan borcumu tamamen ödememe rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum. Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüğümde net bir bilgi verilmedi, sadece...
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu tamamen ödemiş olmama ve üzerinden bir yılı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen kartımdaki bloke bir türlü kaldırılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp bloke kaldırma talebinde bulundum ancak sonuç alamadım. Son yaptığım görüşmede taraf...
Denizbank Bonus Gold kredi kartım, asgari ödemeleri geciktirdiğim için bir süre önce kullanıma kapatıldı. Tüm borcumu ödedim ve diğer bankalardaki gecikmede olan borçlarımı da kapattım. Kartımın tekrar açılması için müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 3 hafta önce “bloke kalksın” talebi oluşturdu...
Denizbank Bonus kredi kartı borcumu 3 ay önce tamamen ödemiş olmama rağmen, kartım üzerinde hâlâ bloke bulunuyor. Herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen bu blokenin aylardır kaldırılmaması kabul edilemez bir durumdur. Sorunu defalarca dile getirmek ve bilgi almak için müşteri...
Yorumlar