to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim 2025 tarihinde Aydın Bulvar Şubesi’nde yüzde kırk engelli olan oğlum adına hesap açmak için şubeye gittik. Aracını satacak olan oğlumun hesabına 1.690.000 TL yatırılacaktı ve işlemleri hızlıca tamamlamak istiyorduk. Bireysel bankacılık bölümünde görevli hanımefendi, işlemlere başlarken oldukça kaba ve asık suratlı bir şekilde oğluma formu uzattı. Oğlumun vasisi yok ve hukuken kendi işlemlerini kendisi yapabiliyor. Formda doldurulması gereken yerleri gösterirken de iletişim tarzı son derece uygunsuzdu.
Ayrıca, müşteri temsilcisi oğlumun yanında "Oğlunuzun nesi var? " şeklinde bir soru sordu. Kendisine daha sonra konuşabileceğimizi belirtmeme rağmen, ısrar etti ve ardından başka bir bankada hesabı varsa oradan işlem yapmamızı önerdi. Bu süreçte oğlumun engelini açıklamak zorunda bırakılmamız ve temsilcinin yaklaşımı bizi çok rahatsız etti. Sonuç olarak, işlemler uzadı, notere geç kaldık ve şehir dışından gelen alıcılar bir gün daha Aydın’da kalmak zorunda kaldı. Satış işlemi de bir gün sonraya ertelendi ve mağdur olduk.
Şube müdürü elinden geleni yaptı ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyimi unutamıyorum. Engelli bireylere karşı daha duyarlı ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum. Özellikle bu konuda personelinize gerekli eğitimin verilmesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
27.02.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Denizbank Zincirlikuyu Şubesi’ne hesap açma işlemi için gittim. Numaratörde bireysel işlemler seçeneği olmad...
Hayatımda bu kadar iletişimsizlik ile çalışan başka bir banka görmedim. Hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz. Bunun için bütün imkanları zorlamışlar. Az önce hesabıma bankamatikten para yatırdım fakat hesapta hala para görünmüyor; ancak e-posta adresime para yatırıldığına dair bir bildirim geldi. Oğluma p...
12 Mayıs 2025 tarihinde hesabımı kapatmak için gittiğim Denizbank Marmaris Şubesi'nde yaklaşık 45 dakika sıra bekledim. Şubede yaptığım gözlem sonucunda sadece 4 ve 6 numaralı gişelerde işlem yapıldığını fark ettim. A101, BİM gibi marketlerde dahi sıra olduğunda kasa açılmasına rağmen, şubede iki gi...
21 Ekim 2025 tarihinde saat 16:25’te Denizbank’a online olarak yeni müşteri başvurusu yaptım. Görüşmemi gerçekleştiren müşteri temsilcisi B**** Hanım, ilgisiz ve sinirli tavırlarıyla süreci oldukça olumsuz etkiledi. Sorularımı yanıtlamak yerine görüşmeyi yüzüme kapatarak sonlandırdı ve başka bir per...
2016 yılından bu yana oğlumun yetim maaşını Denizbank Etimesgut Şubesi’nden alıyorum ve vasi olarak işlemleri ben yürütüyorum. Yıllardır şubeden ve çalışanlardan çok memnundum. Ancak 2025 Ağustos ayında yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tüm hesaplarımı ve maaşımı başka bankaya taşımak zorunda kald...
Yorumlar