to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin Yüksek Kredi Taksiti İçin Geri Dönüş Ve Yeniden Yapılandırma Talebi
Denizbank emekli müşterisiyim. Denizbank’ta ek hesabım, kredim ve kredi kartım bulunuyordu. KMH hesabımın ve kredi kartımın borcunu tamamen ödeyerek kapattım. Ancak Tekirdağ Çorlu Orion şubesinden kullanmış olduğum 92 bin tl tutarındaki kredimin sadece bir taksitini ödeyebildim.
Kredinin aylık taksiti benim için çok yüksek olduğu için icraya düşmemek adına bu kredinin 24 ya da tercihen 36 ay vadeye bölünerek yeniden yapılandırılmasını talep ettim. E‑posta, müşteri hizmetleri ve şube dahil tüm kanallardan defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 10 gündür genel müdürlükten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Emekli gelirim dikkate alınarak, icra süreci yaşamadan borcumu düzenli bir şekilde ödeyebilmem için 92 bin tl’lik kredimin 36 aya kadar vadelendirilerek yapılandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank’tan yaklaşık 4 ay önce çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi nedeniyle ciddi şekilde zor durumda bırakılıyorum. Aylık gelirim 100.000 TL olmasına rağmen, kredinin aylık ödemesi yaklaşık 92.000 TL olarak belirlendiği için neredeyse tüm gelirim kredi taksitine gitmek zorunda kalıyor ve bu durum günlük yaşamımı sürdürebilmemi imkansız hale getiriyor.
Denizbank Çorlu Orion Şubesi ile defalarca görüşme yaptım, ayrıca mail ve telefon üzerinden de birçok kez talepte bulunarak kredimin taksitlerinin 24 aya bölünerek yeniden yapılandırılmasını istedim. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen kesin bir şekilde olumsuz dönüş alıyorum ve hiçbir esneklik gösterilmiyor.
Gelirime göre açıkça sürdürülemez hale gelen bu kredi taksitlerinin, makul bir ödeme planına çekilmesini ve kalan borcumun 24 aya bölünerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce dikkate alınmasını ve ödeme gücüme uygun bir plan sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne teşekkürler falan yok ilgilenmedi ler
