to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Bonus Troy Kartımdan Tekrarlanan Yıllık Üyelik Ücretine İade Talebi
Denizbank Emekli Bonus Troy kartımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Kartı ilk aldığımda yıllık üyelik ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Geçtiğimiz yıl da kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapıldı, müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutar iade edildi ve kartı iptal etmemem şartıyla bir daha böyle bir ücret alınmayacağı ifade edildi.
Buna rağmen 30 Mart 2026 tarihinde kartımdan “Yıllık Üyelik Ücreti” adıyla 533 TL çekildi. Bunu ekstre üzerinden fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Daha sonra 0 (850) 222 08 00 numaralı hattan aranarak ücretin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Bu işleme ve kesilen tutara ait hesap ekstresi ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Kartı alırken verilen sözlere ve daha önceki iade sürecinde “bir daha alınmayacak” şeklindeki beyana rağmen tekrar yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 30 Mart 2026 tarihinde Emekli Bonus Troy kartımdan çekilen 533 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
15 yıllık Denizbank müşterisiyim. Sorun çözülürse bu durum devam eder.
Teşekkür ederim.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
