to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Troy Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank Bonus Troy kredi kartı hesabımdan 01/03/2026–18/03/2026 dönemine ait hesap ekstreme, 17/03/2026 tarihinde yıllık kart aidatı/üyelik ücreti adı altında 1.075,00 TL tutarında kesinti yansıtılarak tahsilat yapılmıştır. Yaklaşık 25 yıllık banka müşterisi olmama rağmen bu tutarın iadesi için bankaya talep iletmeme karşın, müşteri temsilcisi başvurumun olumsuz sonuçlandığını ve iade işleminin yapılamayacağını tarafıma bildirmiştir.
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre bankalar tarafından alınan yıllık kart üyelik ücretlerinin yasal olmadığı, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/47 esas ve 2011/115 sayılı kararı ile ayrıca 125. madde ve HGK 2010/1-98-88 sayılı kararı uyarınca bu tür ücretlerin tüketiciler tarafından geri alınabileceğine ilişkin hükümler bulunduğu bilinen bir husustur.
Tüm bu gerekçelerle, kart ekstreme haksız ve iznim olmaksızın yansıtılan 1.075,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin mağduriyetimin giderilmesi amacıyla Bonus Troy kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, yasal tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
