to read complaints and reviews, or file yours.DenizKart Ve MobilDeniz Güncellemesi Sonrası Kullanım Zorluğu Ve Bonus Kampanyalarının Görünmemesi
Denizbank’a ait DenizKartım ve MobilDeniz uygulamalarına, ağustos 2026’da yapılan güncellemeden sonra, uygulamaların kullanılabilirliği ciddi anlamda bozuldu. DenizKartım uygulamasının yeni ara yüzü son derece karmaşık ve kullanışsız hâle gelmiş durumda. Örneğin, kredi kartı ekstresine ulaşmak için menülerden bulmak yerine arama hanesine özellikle “ekstre” yazarak arama yapmam gerekiyor; bu da temel bir işlevin gereksiz yere zorlaştırılması anlamına geliyor.
Daha önemli bir sorun ise Deniz Bonus kredi kartına ait harcamalara yönelik Bonus puan kazanım kampanyalarının uygulamalardan tamamen görünmez hâle gelmesi. İnternet sitesinde bu kampanyalar yer almasına rağmen, hem DenizKartım hem de MobilDeniz içinde harcamalara yönelik, katılım sağlanabilecek tek bir Bonus kazanım kampanyası bile görünmüyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Uygulama ara yüzünün tekrar kullanıcı dostu hâle getirilmesini ve kart kampanyalarının mobil uygulamalarda da eksiksiz ve açık şekilde görüntülenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
