Denizbank'tan Yüksek Faiz Ve Borç Farkı Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank Malatya Merkez Doğa Caddesi şubesinden kullandığım tarımsal kredimle ilgili olarak 12 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 sularında Denizbank Genel Müdürlük tarafından arandım ve yaklaşık 45–50 dakika süren görüşmede bana kredimin yapılandırılması teklif edildi. Mobil uygulama üzerinden de yapılandırma evrakları gönderilip onaylatıldı, bu nedenle kredimin yapılandırıldığını düşünerek beklemeye başladım.
Bu görüşmeden önce şube müdürü, bana 200 bin tl ödeme yapmam halinde kalan borcun yapılandırılacağını söylemişti ve ben de 9 Aralık’ta bu 200 bin tl’yi ödedim. Tüm bunlara rağmen şube, görüşmeden yaklaşık 19 gün sonra dosyayı avukata devretmiş. İcra dairesine gelen dosyaya itiraz ettim, çünkü icra dosyasındaki rakam ile şubeden sorduğum borç arasında yaklaşık 500–600 bin tl fark bulunuyor ve faizin de yasal olmayan şekilde, çok yüksek oranda işletildiğini görüyorum. Ayrıca şubede benzer durumların sıkça yaşandığı söylendiği için kendimi daha da güvensiz ve mağdur hissediyorum.
Denizbank’tan, öncelikle tarafıma uygulanan yüksek faizin iptal edilmesini, Genel Müdürlükle yaptığım 12 Aralık 2025 tarihli görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini ve bu görüşmede bana belirtilen yapılandırma şartlarının dikkate alınmasını talep ediyorum. Kullandığım kredi ve yaptığım tüm ödemelerin ayrıntılı şekilde incelenerek gerçek borç tutarının ortaya çıkarılmasını, icra dosyasındaki tutar ile şubenin bildirdiği tutar arasındaki farkın açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse BDDK dahil ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü















