to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Verilen Ücretsiz Kart Sözünün İhlali Ve Haksız Yıllık Ücret
Denizbank’a ait Troy kredi kartım hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Haziran’da Denizbank tarafından telefonla arandım ve bana, hiç kullanmadığım kredi kartını sadece 3 ay boyunca ayda 1000 TL alışveriş yapmam koşuluyla 450 TL Bonus tanımlanacağı ve kredi kartı yıllık üyelik ücretinin alınmayacağı söylendi. Müşteri hizmetleri çalışanına yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisini özellikle birkaç kez tekrar tekrar sordum ve her seferinde aidat alınmayacağı teyit edildi.
25 Haziran’da karta söz verilen 450 TL Bonus yatırıldı, ben de verilen söz doğrultusunda yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak buna rağmen 30 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iptalini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.
Ankara Beypazarı’nda kullandığım, numarası 4924 ile biten Troy kredi kartıma yansıtılan bu 1.075 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefonda verilen “yıllık kart ücreti alınmayacak” taahhüdüne uyulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ücret iadesi için teşekkür ederim, hızlı ve sorunsuz çözüm için minnettarım.
