Denizbank’tan Vaad Edilen 250 TL Bonus Puanı Yüklenmemesi

8 Ocak 2026 tarihinde saat 16:54’te Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bonus Gold kredi kartımın limitini artırmam durumunda 250 TL bonus puan yükleneceği açıkça beyan edildi. Fazla kullanmadığım, sadece ihtiyaç halinde kullandığım bir kart olmasına rağmen bu söz üzerine limit artışını kabul ettim.

Kartı zaten bonus puan kazandırma ve taksit kampanyaları açısından sorunlu bulduğum, kampanyaların her geçen gün azaltıldığını düşündüğüm için yalnızca ihtiyaç duyduğum bazı firmalarda kullanıyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisinin verdiği söz gereği en geç 11 Ocak’ta yükleneceği belirtilen ve 4 ay içinde kullanım süresi olan 250 TL bonus puan hesabıma hiç yüklenmedi. 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir bonus tanımlanmış değildir.

Yüklemeyi düşünmediğiniz bir bonus için müşteriyi arayıp kampanya vaadinde bulunmanızın, sadece kendi amaçlarınıza yönelik bir arama gibi hissettirdiğini belirtmek isterim. Bu kartı kullanırken bonus puan ve kampanyalar konusunda daha önce de pek çok kez sorun yaşadım; bu nedenle artık kampanyalarınızı takip etmiyorum ve her seferinde söz verilip sorun yaşamaktan son derece rahatsız oluyorum.

Denizbank adına yapılan bu aramanın incelenmesini, 9097 ile biten kredi kartıma vaat edilen 250 TL bonus puanın eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini ve bonus‑kampanya konusunda müşterinin güvenini zedeleyen bu uygulama hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.