to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Kapalı Hesabımda Bile İzinsiz SMS Alıyorum
Denizbank’taki hesabımı kapatmama ve özellikle SMS almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen yaklaşık 6 aydır hâlâ kampanya ve kredi kartı içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Gelen her numarayı tek tek engelliyorum; ancak kısa süre sonra farklı bir numaradan yeniden SMS gönderiliyor.
Bu durumun düzelmesi için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek bizzat görüştüm. Tüm ticari elektronik iletileri almak istemediğimi, SMS onayımı geri çektiğimi açıkça söyledim ve talebimin sisteme kaydedildiği belirtildi. Buna rağmen günde 3’e varan sayıda mesaj almaya devam ediyorum.
Hesabım kapalı olmasına ve açıkça onayımı geri çekmiş olmama rağmen tarafıma kampanya ve kredi kartı içerikli hiçbir SMS gönderilmemesini, iletişim izinlerimin tamamen kaldırılmasını ve numarama yönelik bu izinsiz mesaj gönderimlerinin acilen durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank yetkilileri, hesabımı kapattığım ve SMS onayımı iptal ettiğim halde mesaj almaya devam etmemi engellediğiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
