Denizbank’tan Borç Yapılandırma Talebimin Red Nedeni Açıklanmadı

Benim adım R**** T*******. Denizbank’ta bulunan hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı borcum için, çıkarılan son yasadan da faydalanmak amacıyla defalarca kez yapılandırma talebinde bulundum. Toplam borcum yaklaşık 250–300 bin tl civarında ve şu an ödemelerde yaklaşık 70 gün gecikme bulunuyor.

Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de diğer kanallardan başvuru yaptığım halde, her seferinde yalnızca “uygunluğunuz yok” şeklinde çok genel bir cevap verildi, bunun dışında hiçbir somut gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı. Özellikle yeni çıkan yasa kapsamında borçlarımın yapılandırılması konusunda talebimi defalarca dile getirmeme rağmen, neden uygun görülmediğim tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadı.

Yasal düzenlemeler çerçevesinde borçlarımın makul bir ödeme planı ile yeniden yapılandırılmasını, en azından neden yapılandırma yapılmadığına dair açık, yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek istiyorum; bu konuda Denizbank’ın bana yardımcı olmasını ve sürecin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.