to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'taki Yanıltıcı Reklam Ve Hesap Kapatma Süreci
Denizbank’a, paylaştıkları reklam ve mesajlar sebebiyle müşteri oldum. Yeni müşteri olanlara kredi veya kredi kartı sunulduğu beyan edildiği için mobil vadesiz hesap açtım. Buna rağmen ne kredi ne de kredi kartı gibi hiçbir üründen faydalanamadım.
Bu nedenle Denizbank’taki mobil vadesiz hesabımı kapatmak istedim ancak kapattırmayı başaramadım. Hem mobil uygulama üzerinden denedim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca telefonla şubeye de ilettim. Buna rağmen hesabı kapatmak için mutlaka şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Sürekli yanıltıcı reklam ve mesajlarla müşteri çekilip sonrasında bu şekilde zorluk çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hesap açıp yeni müşteri olabilmem için benden 1 TL yatırmam istendi, bu tutarı da yatırdım. Şimdi ise bu 1 TL’yi başka hesaba gönderebilmem için 8,37 TL “masraf” adı altında ücret talep ediyorlar. Sırf hesabımı kapatmak ve içindeki 1 TL’yi çekebilmek için benden ekstra ücret istenmesini haksız buluyorum.
Denizbank’taki hesabımın hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatılmasını, tarafıma artık hiçbir tanıtım, reklam veya SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Hesaptaki 1 TL’nin de tarafıma iade edilmesi yerine, Denizbank tarafından banka gelirine veya bağış olarak kaydedilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
