Denizbank’ta Yetkisiz Limit Tesis Ücretleri Ve Kredi Gecikmesi
Denizbank nezdindeki ticari kredimle ilgili olarak 7 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan “DCROB-Limit Tesis Ücreti Bireysel” açıklamasıyla 1.350,78 TL, 2.055,61 TL ve 201,57 TL olmak üzere aynı gün içinde üç ayrı tahsilat yapıldığını gördüm. Bu ücretler bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi, tarafıma onayım sorulmadı ve ticari kredi tahsis sürecinde bu bedellerle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Söz konusu tutarlar doğrudan kredi taksitimden çekildiği için kredi taksitimizi tam ve zamanında ödeyemedim. Bu durum, borcumun gecikmeye düşmesi, gecikme faizi işletilmesi ve ileride ek masraf veya olumsuz sicil kaydı gibi sonuçlar doğurmasından ciddi anlamda endişe duymama neden olmaktadır.
Bilgim ve açık onayım dışında alınan bu üç ücretin tamamının tarafıma iadesini, bu kesintiler nedeniyle oluşan veya oluşabilecek faiz ve masrafların iptal edilmesini ve ayrıca bu tahsilatların hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak yapıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek, haksız tahsil edilen tutarların en kısa sürede hesabıma iadesini ve kredi ödeme sürecimde herhangi bir olumsuzluk yansıtılmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü









