Kart İptalinde Açıklanmayan 349,98 TL Ücretine İtiraz

Denizbank’a ait sarı Bonus kredi kartımı yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Kart iptali sırasında tarafıma herhangi bir iptal ücreti, cayma bedeli ya da benzeri bir masraf yansıtılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; aksine bu yönde bir ücret alınmayacağı söylendi.

Bu kart için daha önce 700 TL Bonus tanımlanmış, bonusu kullandıktan sonra da tarafıma 1.002 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştı. Bu ücreti ödemedim ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında iade edildi. Şu anda ise kart kapatma işleminden sonra hesabıma “kart iptal borcu” adı altında 349,98 TL tutarında bir borç yansıtıldığını, toplam kart borcu olarak göründüğünü fark ettim.

Bu 349,98 TL’lik tutarın neye istinaden çıkarıldığı tarafıma açıklanmamış; kartı kapatmadan önce de böyle bir borçtan bahsedilmemiştir. Tüketiciye önceden açıkça bildirilmeyen ve onayı alınmayan bu tür kesintilerin haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Söz konusu 349,98 TL tutarındaki kart iptal borcunu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarı ödemeyeceğimi beyan ediyorum. Bu ücretin derhal iptal edilmesini, kartı kapatma sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmasına ilişkin gerekli incelemenin başlatılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.