to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Vekaletle İnternet Bankacılığı Erişimi Engellendi
Denizbank’ta annemin hesabına, onun vekaletini kullanarak internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak isterken erişim engeli ile karşılaştım. Annemin kızı olarak resmi vekaletim bulunuyor ve Kurban için para gönderecektim. Daha önce de yaklaşık bir yıl önce benzer bir sorun yaşamış, buradan yazdıktan sonra çözülmüştü. Bugün de yine işlem yaparken güvenlikle ilgili bir telefon geldi, gerekli onayları verdim, ardından internet bankacılığı erişimi aniden kapandı.
Şu anda yurt dışında olduğumuz için şubeye gitme imkânımız yok ve bu sebeple Kurban için göndermemiz gereken parayı gönderemiyoruz. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, benim vekaletimin sadece şubede geçerli olduğu, bu nedenle internet bankacılığı üzerinden işlem yapamayacağım söylendi. Yurt dışı numaramı da sisteme kayıt ettirdim ve MobilDeniz uygulamasını kullanıyoruz, gerektiğinde buradan da ulaşabilirsiniz.
Denizbank’tan ricam, annemin hesabı için internet bankacılığı erişiminin tekrar açılması ve yurt dışında olmamız sebebiyle vekaletimin dijital kanallarda da geçerli olacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Sürekli aynı sorunu yalnızca Denizbank’ta yaşamaktan dolayı mağdur oluyoruz ve bu konuda acil çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hattı yardımcı olamadı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm yok. Saçma saçma isler nrdense bu sorun Denizbank'ta birkaç kere yaşıyoruz
Şu anda kredi kartının borcunu bile ödiyemicem nasıl olacak. Size telefondan da buradanda yurt dışında olduğumuz ilmetildi.
Denizbank’ta annemin hesabına vekaletimle internet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda erişim engeliyle karşılaştım. Yurt dışındayım, şubeye gidemiyorum ve banka vekaletimin sadece şubede geçerli olduğunu söyledi. Bu yüzden internet bankacılığı erişimimin tekrar açılmasını ve vekaletimin dijital kanallarda da geçerli olmasını istiyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve sorunum hâlâ devam ediyor.
