Denizbank'ta Sim Blokesi Mobil Bankacılık Girişini Engelliyor

Denizbank’ta kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirdikten sonra diğer tüm bankalarda sim blokesi ve internet bankacılığı sürecini sorunsuz tamamlarken, Denizbank’ta aynı işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. 16.08.2026 saat 23.00’ten beri sim bloke kaldırma işlemini defalarca yapmama ve destek ekibiyle görüntülü görüşmeme rağmen mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlanamıyorum, çağrı merkezi üzerinden sisteme girmeye çalıştığımda ise mobil onay istiyor. Zaten mobil uygulamaya giremediğim için bu onayı nasıl vereceğimi bilemiyorum. Kimlik kartımla bloke kaldırma ve yeni şifre oluşturma adımlarını tamamlamama rağmen giriş yapmak istediğimde tekrar sim blokeniz var uyarısı alıyorum. Bu işlemi birkaç kez tekrarlayınca da bu kez 24 saat beklemem gerektiği söyleniyor.

Yaklaşık 15 yıllık bankacıyım ve diğer bankalarla kıyasladığımda Denizbank’ın bu süreçte müşteriyi gereksiz yere zorlayan, çözüm üretmeyen bir sistem kullandığını üzülerek görüyorum. Adım Mehmet İ****** olup, Denizbank’ta kayıtlı müşteri bilgilerim üzerinden bu durumun acilen incelenmesini, sim blokemin tamamen kaldırılarak internet ve mobil bankacılığıma sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.