to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Kolay Adres Hatası Nedeniyle 3.000 TL Havale Yanlış Kişiye Gönderildi Ve İade Edilmiyor
Denizbank üzerinden kendi adıma kayıtlı diğer telefon numarama 3.000 TL tutarında cebe havale işlemi yaptım. Ancak bu numara bana ait olmasına rağmen, Denizbank sisteminde başka bir kişinin kayıtlı adresine tanımlı olduğu için para o kişiye yönlenmiş görünüyor ve banka paramı iade etmiyor.
İşlem üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Elimde işlemle ilgili dekont olmasına rağmen, görüştüğüm Denizbank müşteri temsilcileri ve yetkililer bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar.
Kendi adıma kayıtlı numaraya yapılan bir işlemde, başka bir kişinin kayıtlı adresine yönlenmesi ve bu bedelin tarafıma iade edilmemesi hem güvenlik açığı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Dekonttaki bilgiler üzerinden gerekli incelemenin yapılarak hatanın giderilmesini ve 3.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma hala ulaşım sağlanmadı. Sizin güvenlik açığınızdan kaynaklı başkasına param gitti yarın beni aramazsanız hakkınızda savcılığa şikayette bulunuyorum
Geri dönüş hala yapılmadı insanlarla dalgamı geçiyorsunuz
Şikayet dilekçem kapatıp işlem yapmıyorlar, tekrar şikayet dilekçesi açtırdım.
