to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Haksız 821,50 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım, yüksek limitli Denizbank Deniz Bonus Troy kredi kartımdan 18 Kasım 2025 tarihinde 821,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu tutarın haksız ve yersiz olarak alındığını düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra banka ile birkaç kez görüşme yaptım ancak her defasında kart aidatının iptal edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Düzenli kullandığım bir karttan bu şekilde yüksek tutarlı aidat alınması ve itirazlarıma rağmen iade yapılmaması müşteri görüşümü ve Denizbank’a olan güvenimi derinden sarstı, ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici olarak sahip olduğum haklara dayanarak kartımdan kesilen 821,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse uzun süredir kullandığım yüksek limitli kredi kartımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
