to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Bilgi Ve Onayım Olmadan Başlatılan Kart Sigortası Kesintisi İadesi
Denizbank kredi kartım için “Kart Borcum Güvende” adı altında, bana herhangi bir açıklama yapılmadan ve bilgilendirme yapılmadan kredi kartı ödeme güvence sigortası başlatılmış. Haziran ayından itibaren her ay bu sigorta adı altında kesinti yapılmış, ben bu durumu ancak Eylül ayında fark ettim.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptalini ve o zamana kadar kesilen tutarların iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, sürenin dolduğu, bana mesaj gönderildiği gibi gerekçeler öne sürülerek yaklaşık 1700 TL civarında yapılan kesintinin iade edilemeyeceği söylendi. Sigorta yapılırken bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadığı ve onayım doğru düzgün alınmadığı halde bu tutarın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Bilgim ve açık rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm bu sigorta için, Haziran ayından bu yana kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 1700 TL’lik kesintinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
