Denizbank’ta 8 Yıllık Müşteriye Sürekli Kredi Redleri Ve 50 TL Kredi Kartı Limiti

Yaklaşık 8 yıldır Denizbank müşterisiyim ve bu süre içinde yaptığım hiçbir kredili ürün başvurum olumlu sonuçlanmadı. Özellikle 8 yıl önce onaylanan 4 adet kredi kartlarımın ortak limiti hala 50 TL, çeşitli gerekçe ve mazeretler öne sürülerek bir türlü artırılmıyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen, kredili ürünler ve limit artışı konusunda sürekli ret yanıtı alıyorum.

En son başvurumu geçen hafta gerçekleştirdim ve 8 yıla yayılan bu süreçte onlarca kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu durum nedeniyle Denizbank’ın kredili ürünlerinden faydalanamıyor, bankacılık hizmetlerini etkin biçimde kullanamıyorum. Risk birimi ve ilgili birimlerin değerlendirme ve iletişim süreçlerinin de yeterince şeffaf ve açıklayıcı olmadığını, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Her bankanın kendine özgü kriteri olması rağmen diğer bankalar bu değerlendirmeleri çok daha başarılı bir şekilde yaptığı için diğer bankalarla işbirliğimiz çok daha başarılı bir şekilde yürümektedir. Bana ürün teklifleri sadece otomatik fatura ödeme talimatı ve vadeli mevduat hesabı imiş. Bu teklifleri, kredili ürünlerini kullandırtmaları durumunda kullanacağımız gerçeğini unutmamalıdırlar!.

Denizbank’tan, kredili ürün başvurularımın ve kredi kartı limitimin objektif kriterlerle, güncel durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve genel çalışma şeklinin daha müşteri odaklı, yapıcı ve beni bankadan uzaklaştırmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka ile çalışmalarımı azaltama yoluna giderek banka ile çalışmalarımı gözden geçireceğim. Daha fazla zaman kaybetmek istemiyoruz.