Denizbank'ın Zorunlu Kasko Uygulamasıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Cumali

Denizbank

28 Kasım 2025 12:32

347

02.09.2024 tarihinde Denizbank a. Ş. Gaziantep şubesi üzerinden 27 azk *** plakalı, New Holland marka 2024 model traktör için kredi kullandım. Bu kredi kapsamında, 02.09.2025 tarihli kasko poliçemi kendim yaptırarak bankaya teslim ettim ve bu poliçeyi başlangıçta kabul ettiler. Bankanın kendi yaptırdığı Axa Sigorta poliçesini de iptal ettiler.

Daha sonra banka tarafından tekrar arandım ve 14.500 TL tutarında kaskoyu mutlaka kendilerinden yaptırmam gerektiği, dışarıdan yaptırdığım poliçenin kabul edilmeyeceği, kendilerinden kesmenin mecburi olduğu söylendi. Ben ise dışarıda banka acentesi aracılığıyla 8.500 TL bedelle kasko poliçemi zaten yaptırmıştım.

Denizbank Gaziantep şubesi müdürü b**o**y** bey ile görüştüğümde, 27 azk *** plakalı traktörün kaskosunu kendisinin keseceğini, ne yaparsam yapayım, kimi şikayet edersem edeyim bu kaskoyu iptal etmeyeceğini ve ödemesini de benden mecburen alacağını ifade etti. Hesabımda 3.000 TL fazla para olduğu bir anda, bilgim ve onayım olmadan kasko poliçe ödemesi gerekçe gösterilerek hesaptan para çekilmiştir. Ayrıca herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabıma kasko için bloke konmuştur.

Bu konuda mağdur olan tek kişinin ben olmadığımı, aynı şubede bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşayan birçok kişi olduğunu biliyorum. Hem hesabımdan bilgim dışında çekilen tutarın iadesini hem de hesabıma kasko gerekçesiyle konulan blokenin kaldırılmasını, dışarıdan yaptırdığım kasko poliçemin geçerli sayılmasını ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem benim hem de diğer müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.

Denizbank

28 Kasım 2025 12:52 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Cumali

02 Aralık 2025 09:43

Hala tarafımıza bilgi verilmedi.