Denizbank'ın Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Slip Sorunu!

Denizbank banka kartımla Boyner'den alışveriş yapmıştım, para iadesi için slipte yazan referans koduna ihtiyaçları var. Mobil bankacılık ve Deniz kartım uygulamasında eskiye dönük slipleri görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım, bana verdikleri bilgi dekontta yazanlar. Bunun için müşteri hizmetlerini aramamıza gerek yok, dekontlar mobil bankacılıkta görüntülenebiliyor zaten. Verilen tüm dekonttaki kodları, hatta muhasebe kodunu tek tek denedik Boyner yetkilileri ile. Bununla iade yapılamıyor. Daha sonrasında Denizbank ekip lideriyle de görüştüm. Bildiri oluşturdular (no: 24081002***00982). 72 saat içerisinde e-postama iletileceğini söylediler. 10 Ağustos'ta oluşturulan çağrı hala sonuçlanmadı. Bugün 20 Ağustos. Müşteri hizmetlerini az önce aradığımda yapabilecek bir şeyimiz yok diyor. Denizbank'ın yapabilecek bir şeyi yoksa bunu kim yapacak? Slipte yazan referans kodumu öğrenemediğim takdirde para iademi alamam. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ederim.
Ayrıca, müşteri hizmetleri çalışanlarının üsluplarına dikkat etmesini ve slip/dekont farkını öğrenmelerini Denizbank'a tavsiye ederim.